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Politique de livraison

Terrabri – Portails internet Dernière mise à jour : 21/09/2026

1. Zones de livraison

Les commandes passées sur le site Terrabri sont expédiées en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison vers une autre destination, merci de nous contacter au préalable.

2. Délais de préparation et de livraison

  • Préparation de la commande : 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
  • Acheminement : 6 à 9 jours ouvrés (du lundi au vendredi).

Les délais sont donnés à titre indicatif et courent à compter de la confirmation de la commande. Ils peuvent varier en période de forte affluence.

3. Frais de livraison

  • Pays : France
  • Délai d’acheminement : 6 à 9 jours ouvrés
  • Frais de livraison : 0,00 €

Le montant exact des frais de livraison est rappelé dans le récapitulatif du panier, avant la validation définitive de la commande.

4. Suivi de commande

Nous vous envoyons les informations de suivi dans les 24 heures suivant l’expédition de votre commande, à l’adresse e-mail que vous avez indiquée lors du paiement. Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis à tout moment depuis la page « Suivre ma commande » du site Terrabri.

5. Retard, perte ou colis endommagé

En cas de retard important, de colis perdu ou reçu endommagé, contactez notre service client dans les meilleurs délais afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur et vous proposer une solution adaptée (renvoi ou remboursement).

6. Contact

Pour toute question relative à la livraison de votre commande : contact@terrabri.com — Téléphone : +33 7 48 59 31 43.

À propos de Terrabri

Terrabri est née d'un constat simple : équiper un terrarium demande de faire coïncider beaucoup de choses à la fois — la taille de l'animal, la ventilation, le chauffage, l'éclairage et l'humidité. Trop souvent, on achète le bac d'un côté et l'équipement de l'autre, sans savoir si l'ensemble convient. Nous avons donc réuni en une seule boutique les terrariums, enclos et aquaterrariums pour tortues, reptiles, amphibiens et insectes, avec l'équipement qui va avec : lampes, tapis chauffants, brumisateurs, filtres, meubles et décors. Chaque fiche indique les dimensions et les caractéristiques utiles pour choisir sans se tromper. Notre engagement est le même pour chaque commande : un suivi de colis en ligne, des retours acceptés sous 14 jours et un service client joignable à [email protected], qui répond aux questions avant comme après l'achat.